¿Cómo puedo reservar un tour?

El proceso es sencillo:

1. Elige el destino y la fecha que deseas.
2. Revisa el itinerario, precio, incluye y no incluye.
3. Comunícate con nuestro equipo para verificar disponibilidad.
4. Realiza el pago correspondiente.
5. Envía los datos solicitados de los pasajeros.
6. Recibirás la confirmación de tu reserva y las indicaciones para el viaje.

¿Puedo reservar para un grupo?

Sí. Puedes realizar una reserva para amigos, familiares, compañeros de trabajo o cualquier grupo.

La persona que realiza la reserva será responsable de proporcionar correctamente los datos de los pasajeros y coordinar los pagos correspondientes.

¿Qué medios de pago acepta Agenvia?

En Agenvia contamos con diferentes opciones de pago para que puedas reservar tu viaje de manera fácil y segura:

• Yape
• Plin
• Transferencia bancaria: BCP e Interbank
• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express.

Los medios de pago disponibles pueden variar según el servicio o paquete contratado. Nuestro equipo te indicará la opción correspondiente al momento de realizar tu reserva.

¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje?

Sí, puedes solicitar una reprogramación de tu viaje en caso fortuito de no poder viajar.

La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 6 días de anticipación al horario de embarque y estará sujeta a disponibilidad.

La reprogramación tendrá una penalidad del 30% del valor total del paquete, y no del monto abonado como reserva, por concepto de gastos administrativos.

Importante: Una vez confirmada la reserva, no se aceptan anulaciones ni devoluciones. Tampoco habrá devolución por inasistencia, tardanza o por abandonar voluntariamente el tour antes de su culminación.

¿Puedo realizar un tour si tengo una condición médica?

Si tienes una enfermedad, alergia, condición médica o utilizas medicación especial, recomendamos consultar previamente con un profesional de salud y comunicar cualquier información relevante al momento de reservar.

Algunas actividades pueden tener restricciones de edad, condición física o salud.

¿Puedo llevar equipaje?

Sí, aunque la cantidad y características permitidas pueden variar según el transporte y el paquete contratado.

Para tours de trekking o camping, recomendamos llevar únicamente lo necesario.

¿Las actividades de aventura son obligatorias?

No. Actividades como canotaje, canopy, cuatrimoto, tubulares, paseos a caballo, paseos en bote, entre otras, pueden ser opcionales dependiendo del tour.

¿Puedo solicitar devolución si una actividad se cancela por fuerza mayor?

Las condiciones dependerán de la situación, del servicio afectado y de la normativa aplicable.

Cuando la modificación sea ocasionada por circunstancias externas o de fuerza mayor, Agenvia podrá ofrecer una alternativa o reprogramación cuando sea posible.

¿Agenvia toma fotografías durante los tours?

Sí. Durante nuestros viajes podemos realizar fotografías y videos para registrar la experiencia y generar contenido para nuestras redes sociales y página web.

¿Puedo solicitar que no publiquen mi imagen?

Sí. Si no deseas aparecer en contenido promocional, puedes comunicarlo por escrito vía WhatsApp al momento de realizar la reserva o antes de finalizar el tour.

¿Todavía tengo una pregunta?

Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.